Marketing par e-mail en Côte d’Ivoire
Des e-mails attendus par vos clients, qui leur donnent une raison de revenir.
Nous préparons et envoyons vos campagnes emailing : newsletters, offres et relances, adressées aux personnes qui ont accepté de recevoir vos e-mails. Nous organisons votre liste de contacts, rédigeons des messages lisibles sur téléphone et regardons avec vous ce qu’ils produisent : visites, commandes ou demandes. Pour les entreprises d’Abidjan et de toute la Côte d’Ivoire.
- Une liste propre et bien classée
- Des e-mails lisibles sur téléphone
- Des envois au bon rythme
- Des résultats lus avec vous
Avez-vous déjà une liste de clients à qui écrire ?
Oui
voyons comment lui envoyer des e-mails utiles et réguliers.
Non
commençons par recueillir des contacts qui acceptent de vous lire.
Depuis 2012
Une expérience internationale du web et du digital
Accord
Des envois aux personnes qui ont accepté de vous lire
Lu sur mobile
Des e-mails conçus d’abord pour le téléphone
Côte d’Ivoire
Pour les entreprises d’Abidjan et de tout le pays
Quatre e-mails qu’une entreprise envoie
Une campagne emailing peut prendre plusieurs formes, selon ce que vous avez à dire et à qui vous l’adressez. Voici les quatre formes les plus courantes pour les entreprises, à Abidjan comme dans le reste du pays. Chacune répond à un besoin différent : garder le lien, vendre une offre, répondre à un geste du client ou suivre un prospect.
La newsletter
régulière
Des nouvelles, des conseils et vos offres, à un rythme fixe
L’offre du moment
Une promotion, un nouveau produit ou un événement daté
L’e-mail automatique
Bienvenue ou rappel, envoyé seul si votre outil le permet
Le suivi des prospects
Des nouvelles aux entreprises qui ont accepté de vous lire
Sept éléments d’un e-mail qui est lu
Une campagne email marketing se joue en quelques secondes, dans une boîte de réception déjà chargée. Sept éléments décident si votre message est ouvert, lu et suivi d’une action, sur ordinateur comme sur téléphone. Aucun ne suffit seul : c’est leur ensemble qui fait la différence.
Nous les vérifions avant chaque envoi.
De la première liste au scénario automatique, en six étapes
Notre méthode reprend celle du groupe Creative 4 All : préparer, rédiger, automatiser, puis améliorer. Nous l’adaptons à votre liste, à votre outil et à vos objectifs ; le périmètre exact est précisé dans le devis.
Les premiers envois servent aussi à apprendre.
ÉTAPE 01. Objectifs et liste
Nous fixons avec vous ce que les e-mails doivent produire : visites, commandes ou rendez-vous. Puis nous examinons votre liste, l’origine des contacts et leur accord.
ÉTAPE 02. Domaine et outil d’envoi
Nous reprenons votre plateforme d’envoi ou vous aidons à en choisir une. L’authentification de votre nom de domaine (SPF, DKIM, DMARC) est réalisée si le devis la prévoit.
ÉTAPE 03. Modèles d’e-mails
Nous préparons une mise en page à votre image, en une colonne, lisible sur téléphone. Vous la validez avant les premiers envois, puis elle sert de base à chaque campagne.
ÉTAPE 04. Rédaction et envois
Nous rédigeons les objets et les textes, intégrons vos visuels et fixons le calendrier des campagnes. Chaque e-mail est relu et testé avant de partir vers votre liste.
ÉTAPE 05. E-mails automatiques
Si votre outil et le devis le prévoient, nous préparons les e-mails qui partent seuls : bienvenue, rappel ou suivi après un achat, pour les contacts qui les ont acceptés.
ÉTAPE 06. Lecture et ajustements
Nous lisons avec vous les clics, les désinscriptions et les demandes reçues ; les ouvertures restent une indication approximative. Le rythme de ces bilans est convenu dans le devis.
Vos e-mails arrivent-ils vraiment chez vos clients ?
Envoyé ne veut pas dire reçu : trois cas fréquents.
Classé dans les spams
Personne ne voit votre message.
- Constat : très peu d’ouvertures et de clics
- Cause fréquente : domaine non authentifié, liste ancienne
- Notre vérification : l’authentification et la liste
Ouvert, mais sans clic
Lu en vitesse, puis oublié.
- Constat : des ouvertures, aucune visite
- Cause fréquente : un message vague ou trop long
- Notre vérification : l’offre, le bouton et la page
Désinscriptions en hausse
Vos contacts partent un à un.
- Constat : plus de départs à chaque envoi
- Cause fréquente : des envois trop fréquents ou hors sujet
- Notre vérification : le rythme et le contenu par groupe
Votre liste de contacts : d’où elle vient, comment elle grandit, comment l’entretenir
La qualité d’une liste compte plus que sa taille. Avant tout envoi, nous regardons avec vous d’où viennent vos contacts et ce qu’ils ont accepté de recevoir. Un achat, un rendez-vous ou une demande de devis ne vaut pas, à lui seul, accord pour recevoir vos offres commerciales.
Une adresse confiée n’autorise pas tous les messages.
D’où viennent vos contacts
- Des clients qui ont déjà acheté chez vous
- Des inscrits à votre newsletter ou à votre site
- Des contacts d’un salon ou d’un rendez-vous
- Des listes achetées, que nous n’utilisons pas
Comment la faire grandir
- Un formulaire d’inscription sur votre site
- Une case à cocher, non précochée, à la commande
- Un QR code en magasin ou en salle d’attente
- Un avantage clair pour s’inscrire
Comment l’entretenir
- Retirer les adresses invalides
- Respecter chaque demande de désinscription
- Relancer, puis écarter les contacts inactifs
- Noter l’accord donné par chaque contact
Les outils pour envoyer, authentifier et mesurer
Envoyer vos e-mails
- Une plateforme d’emailing adaptée au volume
- Des formulaires d’inscription reliés à la liste
- Des groupes de contacts selon les intérêts
Authentifier l’expéditeur
- SPF, DKIM et DMARC, si le devis les prévoit
- Une adresse d’expédition à votre domaine
- Une montée progressive des volumes d’envoi
Mesurer les résultats
- Les clics, plus fiables que les ouvertures
- Les désinscriptions et les signalements
- Les visites et demandes sur le site, si suivies
L’e-mail et nos autres services
- Adresses e-mail professionnelles : vos boîtes de réception, avec notre service d’hébergement.
- Réponses automatiques : vos conversations sur le site ou WhatsApp, avec nos agents IA.
- Visuels de vos e-mails : bannières et illustrations fidèles à votre charte graphique.
- Boutique en ligne : les commandes qui déclenchent vos e-mails, avec l’e-commerce.
- Réseaux sociaux : des publications pour toucher ceux qui ne sont pas inscrits.
- Marketing digital : la place de l’e-mail parmi vos canaux, dans un plan d’ensemble.
Vous hésitez entre plusieurs services ? Décrivez vos clients et vos contacts : nous vous indiquons par où commencer, à Abidjan comme dans tout le pays.
Ce qu’il nous faut pour lancer vos envois
Quelques éléments suffisent pour proposer une première campagne. Rassemblez ce que vous avez déjà, même de façon approximative : un fichier Excel, une liste de clients ou un compte sur une plateforme d’envoi. Nous complétons le reste avec vous.
- Votre liste : le nombre de contacts et la façon dont ils ont été recueillis.
- Votre objectif principal : visites, commandes, rendez-vous ou fidélité.
- Votre nom de domaine, l’adresse à partir de laquelle vos e-mails partiront.
- Vos contenus : offres, actualités, photos et logo à mettre en avant.
- Votre outil actuel : la plateforme d’envoi que vous utilisez, s’il en existe une.
Inutile de partager vos mots de passe : la plupart des plateformes d’envoi permettent d’ajouter un utilisateur à votre compte.
Quel e-mail envoyer selon votre secteur ?
Le bon e-mail dépend de ce que vos clients attendent de vous. Nos campagnes emailing partent du message le plus utile pour votre activité, à Abidjan comme dans le reste de la Côte d’Ivoire. Ce sont des exemples courants, pas des résultats mesurés. Dans la santé ou la finance, les messages suivent des règles plus strictes.
Santé : rappels de rendez-vous et conseils
Distribution : nouveautés pour les revendeurs
Hôtellerie : offres de séjour et de saison
Commerce : promotions et nouveaux arrivages
Industrie et B2B : fiches produits et actualités
Éducation : inscriptions et dates de rentrée
Services : relance des devis en attente
Finance : informations clients, sans démarchage
Quel budget pour vos campagnes emailing ?
Le prix d’une campagne emailing dépend du nombre de contacts, du rythme des envois et de la part d’automatisation. Il comprend deux postes : l’abonnement à la plateforme d’envoi et notre travail sur vos campagnes. Aucun tarif n’est fixe.
Pour situer votre projet, voici trois cas :
- Une campagne ponctuelle : une offre ou une annonce, une liste, un envoi préparé, testé puis analysé avec vous.
- Une newsletter régulière : un calendrier mensuel, des modèles réutilisables et des résultats suivis d’un envoi à l’autre.
- Des e-mails automatiques : des scénarios déclenchés par une inscription, une commande ou une date, si votre outil le permet.
Avec votre devis d’emailing, nous séparons l’abonnement à la plateforme d’envoi de notre travail de préparation, de rédaction et de suivi.
La plateforme d’envoi
Un abonnement souvent calculé selon le nombre de contacts ou d’e-mails envoyés chaque mois.
La préparation initiale
La liste nettoyée, les modèles d’e-mails et, si le devis le prévoit, l’authentification du domaine.
La rédaction des e-mails
Les objets, les textes et l’intégration des visuels, pour chaque campagne envoyée à votre liste.
Le suivi des résultats
La lecture des clics et des demandes reçues, puis l’ajustement des envois suivants selon ce qui fonctionne.
Parlez-nous de vos clients et de votre liste
Appelez-nous pour présenter votre activité et vos contacts :
+225 05 02 66 5757
Vous préférez WhatsApp ? Décrivez votre liste et vos objectifs en quelques lignes.
ou
Newsletter ponctuelle ou e-mails automatiques ?
Une newsletter part à une date choisie, vers toute votre liste ou un groupe. Un e-mail automatique part seul, au moment où un contact fait quelque chose : il s’inscrit, commande ou n’a plus acheté depuis longtemps. Ne les confondez pas avec les e-mails de service, comme une confirmation de commande : ceux-ci informent, et ne valent pas accord pour recevoir vos offres.
Les e-mails automatiques conviennent si :
- Des inscriptions arrivent chaque semaine
- Vos clients achètent à intervalles réguliers
- Des devis restent souvent sans réponse
- Votre équipe manque de temps pour relancer
- Vous vendez déjà sur une boutique en ligne
Questions fréquentes sur le marketing par e-mail
Les réponses aux questions que se posent les entreprises avant de confier leurs campagnes emailing, à Abidjan comme dans le reste de la Côte d’Ivoire.
Combien coûte une campagne emailing ?
Il y a deux postes : l’abonnement à la plateforme d’envoi, qui dépend souvent du nombre de contacts, et notre travail, selon le rythme et l’automatisation. Nous établissons un devis après un échange.
Peut-on envoyer des e-mails à une liste achetée ?
Nous n’utilisons pas de listes achetées. Ces contacts n’ont pas choisi de vous lire : ils signalent souvent les e-mails comme spam, ce qui pénalise vos envois suivants, et leur accord reste incertain.
Mes e-mails vont-ils arriver en spam ?
Personne ne peut garantir l’arrivée en boîte de réception. Un domaine authentifié, une liste propre et des messages attendus par vos contacts réduisent ce risque, sans le supprimer.
Quelle plateforme d’emailing utilisez-vous ?
Nous pouvons partir de l’outil que vous utilisez déjà, ou vous aider à en choisir un adapté à votre volume et à votre budget. L’outil retenu est précisé dans le devis.
À quel rythme envoyer une newsletter ?
À un rythme que vous pouvez tenir, avec quelque chose d’utile à dire à chaque fois. Nous le fixons ensemble, puis l’ajustons selon les désinscriptions et les réactions.
Quelle différence entre e-mail professionnel et emailing ?
L’e-mail professionnel est votre boîte de réception à votre nom de domaine : il relève de l’hébergement. L’emailing consiste à envoyer des campagnes à une liste de contacts.
Peut-on faire de la prospection par e-mail ?
Avec prudence. Un échange passé, une carte de visite ou une demande de devis ne vaut pas toujours accord pour recevoir des offres. Avant tout envoi, nous vérifions avec vous l’origine des contacts et les règles applicables.
Les e-mails peuvent-ils être en français et en anglais ?
Le français convient à la plupart des listes en Côte d’Ivoire. Si une partie de vos contacts est anglophone, une version par groupe peut être envisagée ; les langues prévues sont précisées dans le devis.
Faut-il avoir un site internet ?
Pas forcément, mais chaque bouton doit mener quelque part : une page, une boutique ou une conversation WhatsApp. Si vous n’avez pas de site, notre service de création de site peut vous aider.
Qui reste propriétaire de la liste de contacts ?
Votre liste reste celle de votre entreprise. Les accès à la plateforme d’envoi et la récupération de vos contacts en fin de collaboration sont précisés dans le devis.
Comment savoir si une campagne a fonctionné ?
Le taux d’ouverture donne une indication, mais il reste imparfait : certaines messageries ouvrent les e-mails automatiquement, d’autres empêchent de compter les ouvertures. Les clics, les visites, les commandes et les demandes confirmées par votre équipe en disent davantage. Avant le premier envoi, nous convenons avec vous des chiffres qui serviront à juger chaque campagne.
Conseils pour des e-mails qui sont lus
Avant de lancer vos premières campagnes, ces articles vous aident à faire grandir votre liste, à écrire de meilleurs objets et à lire vos résultats. Des conseils pratiques pour écrire à vos clients en connaissance de cause.
